Kundendienst

Kundendienst / Service / Wartung / Bereitschaft (Notdienst)
Spezialisiert auf Viessmann-Geräte führen wir den jährlichen Wartungsdienst an Wärmeerzeugern wie Gas- und Ölkesselanlagen, Wärmepumpen, Fernwärmeanlagen und Pelletheizungen (Ökofen) durch.
Unser Ersatzteilsortiment umfasst derzeit ca. 400 verschiedene Ersatzteile, so dass wir im Störungsfall schnell und unkompliziert helfen können. Erfolgt die Wartung im Rahmen eines Servicevertrags, so haben Sie Zugang zu unserem Bereitschaftsdienst der Ihnen auch außerhalb der üblichen Betriebszeiten bei nicht aufschiebaren Störfällen hilft.
Unsere Kundendiensttechniker arbeiten ausschließlich im Bereich Wartung/Service/Kundendienst, wodurch die Servicefahrzeuge speziell für diesen Einsatzzweck ausgestattet sind. Ihr Auftrag wird digital auf den Laptop des Kundendiensttechnikers übertragen und so lückenlos bis zur Abrechnung dokumentiert und bearbeitet. Bei Ihnen zu Hause wird nach bei uns festgelegten Qualitätsstandards gearbeitet. Dazu gehören:
- Persönliche Vorstellung
- Saubere und fachlich kompetente Vorgehensweise
- Dokumentation der Arbeit
- Durchsprache der ausgeführten Arbeit mit Ihnen
- Reinigen des Arbeitsplatzes und Entsorgen der ausgebauten Teile